Verzenden en Retourneren

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

Wij proberen je pakje steeds zo snel mogelijk te verzenden. Van zodra we jouw betaling ontvangen hebben, wordt je pakket binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen minder dan 100 euro bedragen de verzendkosten €5.95 (aan huis) binnen België en €8,95 naar Nederland. Bij een bestelling van meer dan 100 euro is de verzending gratis binnen België en Nederland. 

Bij internationale verzendingen wordt de kost berekend per land. De prijs wordt zichtbaar tijdens de checkout of je kan ons steeds contacteren voor informatie.

Tijdens de checkout voor een levering in België kan je er ook voor kiezen om het pakket te laten leveren in een Bpost Afhaalpunt. Voor België bedraagt de verzendkost dan €5,30 . 

Wat is de levertermijn na verzending?

• België: Na verzending wordt het pakket de volgende werkdag aangeboden.
• Nederland: Levering 1 tot 3 dagen na verzending.
• Frankrijk, Duitsland, Luxemburg: 1 tot 3 dagen na verzending.
• Landen van Europese Unie: levering tussen de 3 à 5 dagen na verzending.

Met wie verzenden jullie?

Wij verzenden al onze pakjes met Bpost, na het verzenden van je bestelling ontvang je een mailtje met je trackingcode en je ontvangt de volgende dag een track & trace e-mail met een geschat aflevermoment.  

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen probleem. Je zending wordt naar het dichtstbijzinde postpunt gebracht en bewaard voor 15 kalenderdagen. Je kan gratis ook een tweede afleverpoging aanvragen.

Ik heb mijn pakje ontvangen maar had graag een kledingstuk willen omruilen.

• Een kledingstuk dat ongedragen is en inclusief de originele tags, kan je omruilen en terugzenden naar Monkey Circus, Oude Vorstseweg 8, 2430 Laakdal, België. Wel vragen we om ons op de hoogte te brengen van de retourzending door een mailtje te sturen naar hello@monkeycircus.be zodat wij weten dat we je pakje kunnen verwachten.
• Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product eenvoudig retourneren via een Bpost afhaalpunt (DPD punt voor Nederland). De kostprijs bedraagt  €8,95 en zal worden afgetrokken van je terugbetaling.
  Na levering heb je 14 dagen de tijd om je items terug te sturen naar ons.

Hoe kan ik een item terugsturen?

1. Meld je retour aan via hello@monkeycircus.be met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
2. Je ontvangt vervolgens een BPost (of DPD) retourlabel per e-mail
3. Stuur het product terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #15478).
4. Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een Bpost afhaalpunt (voor Nederland een DPD service point)

Binnen welke termijn kan ik een item omruilen?

Vanaf de dag van ontvangst van je pakket heb je 14 dagen de tijd om je artikel te retourneren.